為提升供熱服務質量，給用戶提供更加優質、舒適的供熱體驗。12月26日下午，城發供熱公司機關第二黨支部聯合橋靠分公司第二黨支部前往牧科所住宅小區開展“訪民問暖”活動，以“腳步丈量民情、真心傾聽民意”的務實作風，把關懷與服務送到群眾心坎上。
活動期間，結合小區戶型分布、往年供暖數據及居民構成，制定差異化走訪方案，將暖氣不熱，供暖末端住戶等列為重點關懷對象。活動分組走訪，面對面傾聽群眾訴求，重點圍繞供暖溫度、管網維修、繳費服務、故障報修等群眾反映集中的問題，逐一耐心溝通、細致解答，現場能解決的立即落實整改，暫未解決的詳細記錄臺賬、明確辦結時限，全程跟蹤閉環。走訪過程中，同志們叮囑群眾要做好冬季保暖，貼心告知供暖常識、報修熱線及便民服務舉措，同時廣泛收集群眾對供熱服務的意見建議，為進一步優化供暖保障工作夯實基礎。
此次活動，共走訪居民78戶、清理濾網1戶、發放宣傳冊24份。以真誠的溝通化解訴求矛盾、以務實的行動回應群眾期盼，通過走訪切實讓群眾感受到供熱企業的責任與溫度，下一步，城發供熱公司機關第二支部將持續堅守“保民生、暖民心”初心，常態化開展訪民問需、便民服務活動，不斷提升供熱服務質量與效率，全力保障群眾溫暖過冬，以優質服務提升群眾滿意度與幸福感。
