會員單位擁有強大的模具、機械、塑膠、五金等產品生產制造能力和配套能力，實力日趨現代化的會員單位，他們的存在，成了支撐起整個“中國制造”的脊梁，能獨立并高效的完成每一道生產工序。主要依據客戶及市場需要生產汽車、航空、通訊、光電、IT、OA、家電、衛浴、玩具、醫療、紡織、建材等等行業配套的模具制造及五金塑料制品。協會秉承“客戶就是上帝”和“與供應商一起成長”的理念，適應市場需求，與用戶共發展、共繁榮。協會憑借豐富的行業資源和業界影響力，厚積薄發，專注打造 “國際模協網”、《國際模具機械產業》、《國際五金塑膠產業》、模力時代會議展覽、優質供應商評選、CEO論壇、精英俱樂部等服務平臺，成為模具機械及五金、塑膠產業最佳立體傳媒，促進精英企業家與國內外同行交流合作。協會將充分發揮服務、引導、協調、溝通和“精英俱樂部”的效能，與業界同仁一起為實現 “中國制造”、“中國創造”、“中國智造”、“裝備國際”這一目標而努力!　　　　

1、創意創新謀發展　　　　

創意創新是企業永恒的主題，創新是企業生存和發展的基礎。國際模具及五金塑膠產業供應商協會負責人羅百輝表示，全國各地五金塑膠行業企業將在協會引領下開展設計創新活動。協會將繼續引導企業把科技進步和創新作為轉變經濟發展方式的支撐，增強自主創新能力，壯大創新人才隊伍。　　　　

2、供需合作求升級　　　　

堅持供應商產品質量調查，尤其是對外貿產品的反傾銷調查，召開產品質量分析會，評定優秀的供應商，提出管理改進措施，幫助企業提高產品質量，升級換代。　　　　

3、品質品牌創精品　　　　

每個企業都要加強自身的產品品質，只有優質才能求得市場的認可，唯有優質才能在競爭中取勝。品牌不單是商標，更是創新、質量、承諾和信心的綜合。通過不懈努力，五金塑膠行業不僅要有中國名牌，更應該成為世界精品，五金塑膠產業應該從中國制造逐漸走向中國創造。協會將通過《國際五金塑膠產業》專業權威媒體和展會平臺幫助企業培育知名品牌。　　　　

4、溝通互信建平臺　　　　

同行是競爭對手，更是合作伙伴，國際模具及五金塑膠產業供應商協會負責人羅百輝表示，協會將致力于建設行業信息平臺，大家可以相互交流和學習，以發展中國五金塑膠行業為己任。同行企業要多加強溝通，積極培育良好互利互惠發展機制。同時要做好信息積累，秘書處和各專業委員會將做好各類數據的統計和匯總工作，例如：有一定規模的企業數、主要產品、產值、產量、出口情況等等。要注重企業的訴求，為企業解決實際問題。　　　　

5、綠色低碳促增長　　　　

當前中國五金塑膠產業逐漸進入綠色經營時代，節能減排已成為五金塑膠行業重要的新增長點，節能減排、生產綠色產品將成為企業可持續發展的戰略重點。協會將積極引導企業做好節能減排工作，力爭達到2020年節能減排40%的目標。　　　　

6、自律規范保和諧　　　　

行業內企業間不可避免會出現競爭，但要避免惡性競爭，不正當競爭。協會要引導會員企業加強自律，規范會員企業的行為和做法，遵守行規行約，有利于行業的健康發展，營造良好的氛圍，共同進步，迎接即將來臨的新一輪發展。　　　　

7、組織建設專業化　　　　

加強組織建設，根據行業需要成立相關專業委員會，如組建沖壓專業委員會、鈑金專業委員會、橡塑專業委員會、壓鑄專業委員會、機床專業委員會、鋼材專業委員會、模具專業委員會、刀具專業委員會、軟件及標準化委員會等。

(1)訂貨確認 當收到客戶的詢價請求時，企業要及時做出反應，應在最快的時間給客戶準確的報價，讓客戶滿意，提高企業的信譽。在和客戶簽訂合同后，如果客戶有需求變化或者技術要點更改，企業要及時響應，否則可能會發生嚴重錯誤或者模具報廢的危險。

(2)設計圖紙發布 所有的模具設計圖紙都要和客戶商討，直到雙方都認可為止。為了滿足這一要求，系統設計了設計圖紙發布功能，和客戶端的設計圖紙確認查看相對應，為客戶和模具設計人員提供了設計技術溝通平臺。

(3)制造過程信息發布 在模具的生產過程中，客戶需要隨時了解產品的進度和產品模型照片等。這些信息可以采用手動發布，或者從企業原有的ERP系統中得到。有部分客戶需要和企業生產人員共同討論并一起確定工藝方案、使用機床等，系統也提供了與客戶端相對應的功能。

(4)交貨售后服務 試模和驗收交貨是模具制造項目中一個最為關鍵和困難的事情。客戶希望隨時的了解試模結果，隨時和客戶討論試模工藝，隨時了解模具的交貨、運輸、修模等服務。模具企業就要能隨時提供這些信息，與之相對應，系統提供了試模工藝溝通、售后服務確認等功能。

(5)決策支持 企業在尋找新客戶的同時，也應該淘汰那些沒有價值的客戶。如何做到這些，就需要區域決策者有正確的決策。CRM的解決方案是：系統可以滴競爭對手資料進行行整合，企業老總可以方便地得到競爭對手的資料和產品信息。也可以按客戶的價值大小、業務習慣、技術行為、信譽等級等要素對客戶做出查詢和分析，并且按照這些要素的大小排出等級次序，識別出企業的價值客戶、價值變動客戶、問題客戶和負價值客戶，從而采取有針對性的相應措施。對價值客戶重點培養，對價值變動客戶進行分析，找出其投向競爭對手的原因，采取相應的挽留措施;與問題客戶充分溝通，解決存在的問題;對沒有價值的客戶進行淘汰。系統建立了決策分析支持模型，對客戶滿意度、忠誠度進行分析和評價，以便更好地服務客戶，分析現有客戶的購買行為，找出關聯規則，發現潛在客戶。系統還提供了統計報表的功能，通過一系列設置和自定義選項，提供靈活的查詢、跟蹤和分析銷售數據的功能。功能模塊如圖3所示。

為了更好地實現客戶和模具企業設計人員之間的溝通，本系統還集成了基于AutoVue的文件瀏覽平臺，該軟件可以直接瀏覽200多種不同格式的文件，而不需要其它相應軟件產品的協助，并保留源文件的完整性(沒有相應的軟件不能修改或編輯對應的文件)。還可以自由地瀏覽、打印、轉換各式各樣不同種類的電子文檔，而且是基于Web的方式進行瀏覽，這對于客戶來說就非常方便。只要通過客戶端的IE就能瀏覽自己的產品模型、模具裝配圖、模具零件等，而不需要在客戶端重新安裝相對應的2D/3D軟件(如Auto-CAD、Pro/E、UG等)。還可以對零件圖進行旋轉、測量等操作。模具企業的非設計人員也可以利用此平臺進行文檔瀏覽與查看等功能，比如模具業務人員在外地出差，可以方便地查看某一套模具的2D/3D圖形或者產品2 D/3 D的圖形，了解自己需要的信息;另外車間生產操作人員也可以通過此軟件平臺查看相關的2 D/3 D圖紙，隨時檢查加工的零件形狀是否正確。客戶還可以和模具企業設計人員一起瀏覽產品模型、模具零件造型，對不滿意的部分可以進行批注，提出自己的修改意見，也可以通過該平臺提供的類似QQ的功能與模具設計人員進行實時討論，同時多個設計人員和客戶的留言信息能夠表達在一個寫字板上，在一定意義上實現基于WEB的協同設計。

集成的模具CRm系統能夠解決實際的模具企業中各個部門及客戶之間存在的“信息壁壘”問題。利用它能讓企業管理層方便地得到有關客戶信息、市場信息、內部產品質量信息，供應商信息等等，從而為企業做出正確的決策;模具企業業務人員和設計人員與客戶很好地進行溝通，徹底解決因為溝通不便而造成的模具質量問題;同時為客戶提供了及時的產品進度信息、產品質量信息、產品知識信息等，極大地提高客戶的滿意度和回頭率，為模具企業提供更多的訂單機會